TK SERVIEMPRESARIAL SAS. Es una  agencia de Viajes y Turismo  legalmente  constituida  bajo las leyes de la república de Colombia, quien para todos los efectos del presente documento se denominará go2myTours.

​A continuación, se describen los términos y condiciones generales (en adelante los “Términos y Condiciones”) que aplican para el acceso, uso, registro y realización de relaciones comerciales ofrecidos por Go2 My Tours  dentro o a través del portal www.go2mytours.com  y de las aplicaciones móviles (en adelante el “Portal”) y/u otros dominios o portales relacionados con go2myTours.

Es requisito indispensable para acceder, usar, registrarse o realizar cualquier acto de comercio en o a través del Portal la aceptación previa de los presentes Términos y Condiciones contenidos en este documento.

Cualquier persona que  realice una transacción comercial en este, declara que conoce y acepta todas y cada una de las indicaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones. En consecuencia, todos los actos y contratos que se celebren en o a través del Portal quedarán sujetos a las disposiciones contenidas en el presente documento y en la legislación colombiana vigente y aplicable al tema.

Los presentes Términos y Condiciones se referirán como el o los “Cliente(s)” conjuntamente a los visitantes del Portal, a los potenciales compradores y a los compradores.  Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos de go2myTours., los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar, acceder, registrarse o realizar cualquier acto de comercio en el o a través del Portal.

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1. REGISTRO DEL CLIENTE:

Go2myTours  opera el Portal mediante el cual los Clientes podrán adquirir nuestros servicios conformados por paquetes turísticos y servicio de transporte. El registro del Cliente en este Portal y la aceptación de la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en el mismo, constituyen una condición indispensable para comprar nuestros servicios  a través del mismo. Para ello, el Cliente tiene las siguientes alternativas  de inscripción:  (i) inscribirse a través de aplicaciones de terceros, tales como, pero sin limitarse a: Facebook,  Instagram o Whatsapp. En este caso, autoriza y entiende que go2myTours  podrá recopilar otro tipo de información que esté disponible en su cuenta registrada en aplicaciones de terceros, tales como pero sin limitarse a nombre y apellidos, foto de perfil, país y ciudad de residencia, correo electrónico y fecha de nacimiento entre otros; (ii) la inscripción en la página de registro en la cual go2myTours  solicitará sus datos personales básicos incluyendo su nombre, cédula de ciudadanía, fecha de nacimiento, género, correo electrónico,  y en caso de realizar una compra, deberá adicionalmente registrar su dirección completa con municipio y departamento, teléfono fijo y teléfono móvil. El Cliente al ingresar sus datos declara bajo juramento que los mismos corresponden a información veraz y vigente, go2myTours  no se hace responsable por la certeza de los datos personales otorgados y/o suministrados por los Clientes. El Cliente declara y acepta que, al registrarse a través de aplicaciones de terceros, tales como, Facebook,  Instagram o Whatsapp, estas pueden tener sus propios términos y condiciones de uso y políticas de privacidad, y el uso de las mismas, se regirá y estará sujeto por dichos términos y condiciones y políticas de privacidad. Declara además que es consciente que go2myTours  no apoya ni es responsable de los comportamientos, las características o los contenidos de las aplicaciones de terceros, ni de ninguna transacción que el usuario pueda realizar con el proveedor de dicha aplicación.

Cada Cliente solamente podrá ser titular del registró en el Portal, por lo que go2myTours se encuentra facultado para que en caso de evidenciar un uso fraudulento y/o contrario a la buena fe podrá eliminar los  registros y en caso en que así lo decida iniciar las acciones legales que haya a lugar. Igualmente, go2myTours se reserva el derecho a verificar los datos otorgados por el Cliente mediante el registro y en caso en que no pueda confirmar alguno de los datos suministrados, queda facultado para suspender temporalmente o eliminar los datos del Cliente cuando así lo considere necesario. El registro, acceso, uso y los actos de comercio como la compra que se realice en o a través del Portal por parte de los Clientes deberán ser realizados por mayores de edad exclusivamente. La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por go2myTours, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos, conforme con la Política de Tratamiento de Datos Personales de go2myTours  publicada en el Portal.

​Las operaciones realizadas por menores de edad serán responsabilidad de sus padres, personas a cargo o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

​La información registrada en nuestro portal será utilizada con propósitos estadísticos y promocionales y los demás que se mencionan en la finalidad en la Política de Tratamiento de Datos Personales de go2myTours.

Una vez efectuado el registro, si el Cliente decide comprar cualquiera de los productos y/o servicios  que se comercializan en el Portal, según el medio de pago seleccionado, será necesario que provea su información financiera, incluyendo información específica de su tarjeta de crédito o débito, teléfono y dirección a la que desea que go2myTours facture sus servicios, información que declara es veraz y corresponde a la realidad. En todo caso, go2myTours no almacena ni guarda ninguna información relacionada con datos bancarios o información financiera del cliente.

​En consecuencia go2myTours no será responsable por la certeza de los datos otorgados por los Clientes y en caso en que así lo considere necesario, cuando se suministre información que sea fraudulenta, o que se use de forma malintencionada o para realizar algún delito o que sea contraria a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones con en el principio de la buena fe podrá a su juicio iniciar las acciones legales pertinentes en contra el Cliente que suministró la información con estos fines o usó el Portal de forma indebida.

​go2myTours  se reserva el derecho de (i) solicitar información adicional al Cliente con el fin de corroborar datos personales o (ii) suspender temporal o definitivamente las compras de aquellos Clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados o que sean identificados como posiblemente fraudulentos; o (iii) eliminar cualquier registro previamente aceptado; (iv) rechazar una nueva solicitud, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Cliente.

​El Cliente declara y acepta que, al registrarse a través de aplicaciones de terceros, tales como, pero sin limitarse a Facebook,  Instagram o Whatsapp estas pueden tener sus propios términos y condiciones de uso y políticas de privacidad, y el uso de las mismas, se regirá y estará sujeto por dichos términos y condiciones y políticas de privacidad. Declara además que es consciente que go2myTours no apoya ni es responsable de los comportamientos, las características o los contenidos de las aplicaciones de terceros, ni de ninguna transacción que el Cliente pueda realizar con el proveedor de dicha aplicación.

​2. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE PORTAL:

En el Portal se informa de manera inequívoca y fácilmente accesible al Cliente, los pasos que deben seguirse para adquirir los servicios  a través del Portal. Todas las personas que ingresen información  en el Portal podrán solicitar a go2myTours  información respecto del uso que le está dando a sus datos personales, revocar la autorización y solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento, conforme con lo indicado en la Política de Tratamiento de Datos publicada en el Portal.

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El uso de las tarjetas bancarias aceptadas en este Portal, están sujetos al contrato existente entre el Cliente y el Banco emisor, sin que go2myTours tenga responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Así mismo, la información sobre los datos de sus cuentas bancarias, tarjetas de crédito y tarjetas débito son administrados exclusivamente por  mercado pago y/o cualquier tercero que brinde este servicio o en el que sea indicado en el Portal o en cualquiera de los medios de contacto de go2myTours como chat o línea de contacto, sin que go2myTours tenga ningún tipo de responsabilidad en la administración y/o almacenamiento de los mismos. En consecuencia, cualquier reclamación atinente al uso y pago a través de tarjetas bancarias deberá realizarse directamente ante Mercado Pago o el tercero indicado.

​En el evento en que go2myTours identifique que el Usuario o Cliente está haciendo un uso inadecuado del Portal, tal como, pero sin limitarse a, dos o más cancelaciones repetitivas, fraude, entre otros, sin importar el medio de pago utilizado, go2myTours tendrá la facultad de bloquear al Usuario o Cliente, sin que este tenga la facultad ni el derecho a pedir ningún tipo de indemnización por dicha situación. Todo uso del Portal como se manifestó anteriormente se rige por los presentes Términos y Condiciones y en consecuencia lo aquí indicado son las cláusulas de los contratos que se deriven del acceso, registro, uso y realización de cualquier actividad comercial como a modo de ejemplo, la compra de los servicios  que se comercializan a través del Portal, por lo que en consecuencia, estas disposiciones podrán ser copiadas e impresas en cualquier momento para que el Cliente las verifique cuando así lo disponga.

​Cuando el Cliente tenga alguna duda o inquietud frente al proceso de compra en el Portal, podrá comunicarse con el personal de soporte quien  los guiará y brindarán ayuda frente al mismo.

​3. CAPACIDAD LEGAL:
Solamente podrán acceder, usar, registrarse o realizar cualquier acto de comercio en o a través del Portal las personas que tengan capacidad legal para contratar y obligarse, es decir aquellas personas mayores de dieciocho (18) años. En consecuencia, con el registro el Cliente declara y certifica que go2myTours no se hace responsable por la información que suministren sus Clientes incluyendo su fecha de nacimiento y el número de identificación, entre otros.

​4.  INFORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO DE COMPRA:

El consentimiento por parte del Cliente se manifiesta con la realización y aceptación de cada uno de los pasos de compra del Portal y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido en el cual se encuentran cada uno de los servicios, su precio individual y la sumatoria total que debe cancelar. Lo anterior con el fin que el Cliente pueda verificar todos los detalles de la compra realizada  y las demás condiciones del Contrato a efectos de que él mismo confirme o realice las correcciones necesarias antes de la confirmación de la compra. Go2myTours expedirá un acuse de recibo del  servicio adquirido al correo electrónico registrado por el Cliente.

​4.1  Comprobantes (Boucher de servicio):

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. Los comprobantes para todos los servicios de go2myTours no se emitirán hasta que go2myTours  haya recibido su pago completo y final. Una vez confirmado el pago, recibirá su comprobante con información adicional (por ejemplo, hora de recogida) a la dirección de correo electrónico proporcionada o una copia impresa de su recibo si ya está en el destino. Contáctenos inmediatamente si no recibe su comprobante dentro de las 24 horas de su reserva.

5.  PROMOCIONES:

5.1 Comunicaciones Promocionales o Publicitarias:

El Cliente autoriza expresamente a go2myTours  para que les sea enviado noticias,  al correo electrónico registrado en el Portal, donde se podrán incluir promociones conforme a las características de cada Cliente, según las compras realizadas y enlaces visitados, de acuerdo con la autorización que imparten al realizar el registro en el Portal. El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico enviando un correo en tal sentido a , o informando  tal situación a través del CHAT,  o la línea de contacto. 

5.2  Vigencia y Condiciones de Promociones:

Las ofertas y/o promociones tendrán la vigencia indicada y comunicada al Cliente. Se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el  número de promociones  destinado para esa oferta o hasta la fecha de vigencia indicada para la misma, lo que suceda primero. Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos a menos de que en el Portal o promoción se especifique lo contrario.

6.  PROPIEDAD INTELECTUAL:

Los derechos de propiedad intelectual sobre el Portal y sobre todo el contenido publicado en el mismo son de propiedad de go2myTours o han sido licenciados a este por sus terceros proveedores, por lo que en consecuencia queda expresamente prohibida la reproducción, copia, alteración, modificación, divulgación, reutilización total o parcial de este sin la previa autorización expresa y por escrito por parte de go2myTours. En consecuencia, el uso de la información que se encuentra en el Portal es exclusivo de go2myTours.

7. NUESTROS SERVICIOS:

El Cliente al momento de seleccionar el servicio, deberá escoger y seleccionar el servicio de interés. El Cliente declara entender y aceptar  el valor y contenido ofrecido. El Cliente debe revisar muy bien las indicaciones informadas en el Portal y en caso de alguna duda puede solicitar la información que considere necesaria a través de los canales de contacto  de go2myTours.

Al momento de adquirir uno de nuestros servicios, el cliente debe suministrar a go2myTours, información veraz sobre los datos de contacto de las personas a transportar o de las personas que tomaran los planes turísticos. Tales datos incluirán al menos, nombre completo, documento de identidad, dirección de recogida,  teléfono de contacto, Numero  de vuelo  para los casos en que se deba recoger en los aeropuertos JMC (Jose maría Córdoba) Y EOH (Enrique Olaya Herrera). Si la información dada es  errónea, incompleta o inexacta, no será responsabilidad de go2myTours la programación del servicio.

Cuando  la reserva del servicio sea confirmada  es responsabilidad de go2myTours  informar al usuario que se transportara, los datos  del conductor  como el nombre y  placas del vehículo.

​Programación del servicio de transporte: Para la ejecución del transporte, es necesario  que el cliente confirme a go2myTours  su solicitud a través de los canales de contacto   con 48 horas  antes del viaje. 

​Programación del servicio de nuestros Planes Turísticos: Para la programación de nuestros planes turísticos es necesario que el cliente realice su solicitud a través de nuestros canales de contacto. El cliente recibirá un confirmación de reserva  vía correo electrónico y esta será efectiva una vez se  reciba la confirmación del pago realizado.

Go2myTourses un operador turístico, por lo que puede  contratar operadores de transferencias, empresas de autobuses, tour operadores y otros proveedores independientes (en lo sucesivo denominados los "proveedores de servicios") para brindar los servicios que reserve con go2myTours.  Go2myTours  tiene gran cuidado al elegir a sus proveedores de servicios, pero no ejerce control sobre ellos y, por lo tanto, no puede aceptar ninguna responsabilidad por actos, omisiones o negligencia de los proveedores de servicios, sus empleados, agentes o agentes, subcontratistas o terceros no vinculados. Es posible que algunos de estos proveedores de servicios no sean agentes o empleados de go2myTours, independientemente de que usen cualquier letrero o vestimenta que pueda contener el nombre "go2myTours" u otros nombres comerciales o logotipos relacionados. Además, estos productos y servicios ("actividades") están sujetos a las condiciones y limitaciones impuestas por dichos proveedores de servicio.

8.  PRECIOS:

Todos los precios de los productos publicados en el Portal están expresados en dólares  y corresponden al precio unitario de cada servicio no incluyen gastos adicionales.

Los precios cotizados se basan en los costos fijos al momento de la publicación. Los precios son válidos al momento de la cotización y se garantizan hasta que se reciba el pago completo en un periodo no mayor a 30 días. Go2myTours  establece sus precios basándose en sus costos, así como en la demanda prevista. Go2myTours revisa constantemente sus precios a lo largo de la temporada, de acuerdo con la disponibilidad y la demanda. Nos reservamos el derecho de aumentar o reducir nuestros precios según corresponda.

9.  ENTREGA DEL SERVICIO:

La ejecución  del servicio se realizará en la dirección que haya sido suministrada por el Cliente  cuando realiza la compra. Al momento de la prestación del servicio, el  Cliente o la persona que el mismo designe podrán ser requeridos para firmar los documentos que constan haber recibido el servicio.

En caso que el  pago del servicio  sea contra entrega el Cliente se compromete a pagar en efectivo o a través de los medios de pago habilitados antes de hacer uso del servicio. Es obligación del Cliente verificar el servicio facturado. De igual manera, en caso de presentarse cualquier eventualidad, el Cliente debe comunicarse con los canales de contactos  e informar la  situación presentada.

Go2myTours no se hace responsable de la ejecución de los tours en caso que el cliente este bajo los efectos del alcohol, sustancias sicoactivas y alucinógenas.

10.  FACTURA:

La factura de venta con el detalle de la transacción efectuada por el Cliente, bien sea en efectivo o mediante tarjeta de crédito o débito, será expedida y recibida en formato digital o preimpresa  y podrá ser descargada directamente por el Cliente.

​11. POLÍTICA DE CANCELACIÓN, CAMBIOS y REEMBOLSOS:

Si cancela su traslado y/o programa de viaje go2myTours  aplicará la siguiente política de cancelación:

• Reembolso del 100% del precio de compra para las cancelaciones hechas más de 48 horas antes de la fecha del traslado o plan turístico.

• 80% de reembolso del precio de compra para las cancelaciones hechas entre 36 y 48 horas antes de la fecha del traslado, o plan turístico.

• 50% de reembolso para las cancelaciones hechas entre 24 y 36 horas antes de la fecha del traslado, o plan turístico.

• El reembolso no se aplica a las cancelaciones hechas menos de 24 horas antes de la fecha del traslado, o plan turístico en caso de no presentación.

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Pueden aplicarse determinadas excepciones si hemos llegado a un acuerdo con usted sobre condiciones específicas de servicio. Go2myTours se reserva el derecho de solicitar y cobrar gastos administrativos por cancelaciones. Este importe no excederá el 5% del precio de compra total de su reserva. Cualquier cambio en su reserva está sujeto a disponibilidad y deberá solicitarse 48 horas antes de la fecha de traslado o plan turístico.

​11.1. Condiciones de reembolso del dinero:

Sí el servicio  fue pagado con tarjeta débito se reembolsará la totalidad del dinero de acuerdo al numeral 10, mediante transferencia bancaria (a la cuenta bancaria que se informe); si el pago se realizó con tarjeta de crédito se solicitará la devolución al emisor de la tarjeta para que el Cliente reciba ese dinero descontado en su extracto; y si el pago se realizó contra-entrega el Cliente deberá informar la cuenta bancaria a la cual se le podrá realizar el reembolso del dinero. En el evento en que el Cliente no cuente con una cuenta bancaria, go2myTours  realizará el reembolso del dinero a través de Efecty.

​La devolución del dinero por transferencia bancaria, en efectivo o a través de Efecty se realizará dentro de los treinta (30) días calendarios siguientes.

En caso en que el Cliente decida solicitar la devolución del dinero por un medio de pago diferente al que utilizó originalmente, así deberá informarlo en el momento de solicitar y manifestar su derecho de retracto, junto con la información y/o datos necesarios para efectuar dicho reembolso.

11.2 Reversión del Pago:

El Cliente podrá solicitar que se reverse el pago de un servicio  comprado en el portal directamente, en los siguientes eventos: i) Cuando la operación o el pago haya sido una operación de fraude o cuando corresponda a una operación no solicitada por el Cliente; ii) Cuando el servicio  adquirido no sea recibido, o no corresponda a lo solicitado.

11.2.1 Procedimiento: 

Para solicitar la reversión del pago, el Cliente deberá notificarlo al canal de contacto definido dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a:

(I) La fecha en que tuvo noticia de una operación fraudulenta o no solicitada;

(II) la fecha en que debió haber recibido el servicio  y no lo recibió.

En el evento en que en el pago se haya realizado con una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, go2myTours solicitará la reversión del pago a la respectiva entidad bancaria o al intermediario que provea al servicio como mercado Pagos.

​Una vez notificado a go2myTours  y hecha la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago, estos contarán con un término de quince (15) días hábiles para hacer efectiva la reversión.

11.3 Política de Cambios:

La política de cambios opera cuando el  Cliente adquiera el servicio de transporte o de un programa turístico y decida tomar otro medio de transporte o programa turístico distinto. El Cliente podrá solicitar el cambio del servicio  de transporte por uno de los programas turísticos vigentes. También podrá solicitar el cambio del tour elegido por otro tours vigente.

​11.3.1 Procedimiento: 

El Cliente deberá informar a través de los canales de contacto definidos  el servicio que quiere cambiar. Go2myTours revisara la disponibilidad del servicio elegido.  En caso de presentarse alguna diferencia en el precio  el cliente cancelara el excedente en relación al nuevo servicio.

​12.  POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS:

Vea nuestra POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. publicada en la parte inferior de la página principal. Así mismo, en relación con la Política de Tratamiento de Datos de go2myTours,  el Cliente declara entender y aceptar que una vez se registra en el Portal y/o la aplicación móvil, acepta recibir ofertas por emails y la Política de Tratamiento de Datos, existen varias formas de recibir comunicaciones de go2myTours, tales como pero sin limitarse a: correos electrónicos de campañas publicitarias, correos electrónicos transaccionales, correos electrónicos de cumpleaños, mensajes de texto, notificaciones, entre otros.

13.  MODIFICACIONES Y SOBRECARGOS:

Go2myTours podrá modificar cualquier información contenida en este Portal, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de la validación de la transacción, la cual obligará a go2myTours a mantener las condiciones inicialmente ofrecidas.

14. FUNCIONAMIENTO DEL PORTAL:

Go2myTours hará su mejor esfuerzo para que dentro de lo posible el funcionamiento del Portal sea permanente y sin errores, sin embargo, dada la naturaleza del Portal y dado que el mismo funciona en internet, dicha garantía no puede ser absoluta, por lo que go2myTours  no asegura la actividad libre de errores e interrupciones. El Cliente declara entender y aceptar que el sistema bajo el cual funciona el Portal puede presentar fallas, por lo que en consecuencia en el evento que se presente lo anterior go2myTours  no estará en la obligación de cumplir con las órdenes de compra que se hayan generado con base a estos errores.

15. LEY APLICABLE:

Este acuerdo será interpretado conforme las leyes de Colombia, sin que se puedan presentar conflictos de ley (Derecho Internacional Privado). Si alguna declaración de estos Términos y Condiciones está incompleta, es inaplicable, se declara nula, inexistente o ineficaz, deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las indicaciones restantes.

​16. CONTACTO:

Los canales de contacto  atenderá las peticiones, quejas, reclamos y consultas de los usuarios a través de los siguientes medios: correo electrónico go2mytours@gmail.com , teléfono de contacto 3128191490  en el horario: de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. jornada continua.

17. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO PARA PAGADORES MERCADO PAGO:

El Cliente declara entender y aceptar que en el evento que use la pasarela de pagos (Mercado Pagos) aplicarán los términos y condiciones generales de uso para compradores los cuales podrán ser validados directamente en la página www.mercadopagos.com.co