¿Debo estar en algún lado como punto de encuentro?
Todos nuestros toures incluye el transporte, por lo que no es necesario que te desplaces a algún punto. Te recogemos en el lugar donde nos indiques.

¿Puedo realizar las actividades programadas en los tours con niños de brazos?
Cada tour tiene actividades diferentes, si viajas con niños pequeños, no dudes en hacérnoslo saber para darte las recomendaciones del caso según el programa elegido.

¿Debo pagar las entradas a los sitios que visitaremos?
Nuestros planes incluyen la entrada a los sitios ofrecidos dentro del programa. En caso que quieras realizar una actividad diferente no incluida dentro del programa y esta tenga algún cobro, se deberá cancelar el valor por aparte.

¿Quiero reservar un servicio, como lo puedo hacer?
Haz click en el botón de reserva aquí, el cual se encuentra en cada uno de nuestros planes turísticos o servicio de transporte. Ingresa los datos que te pide el formulario y dale enviar. ¡Listo tu reserva ya está realizada! Te llegará un correo notificándote la confirmación de tu reserva.

¿Puedo realizar mi reservación y pagar cuando vaya a adquirir el servicio?
Puedes realizar un abono del 50% en nuestros planes turísticos. El valor restante lo puedes cancelar el día que inicies el programa. Para el caso del transporte es necesario cancelar el 100% de valor del servicio.

Al hacer mi reserva, cometí un error en la información, ¿puedo hacer cambios en mi reserva?
En caso de necesitar hacer algún cambio en la información enviada inicialmente, contáctate con nosotros vía chat, correo o teléfono.

Si reservo varios Tours ¿conseguiré algún descuento?
Contamos con paquetes atractivos que te permiten acceder a varios tour. Déjanos saber que programas quieres hacer, de esta manera podremos ofrecerte el plan que más se ajuste según tus preferencias.

Viajo solo pero quiero hacer el tour con otras personas, ¿puedo hacerlo?
Todos Nuestros toures son previamente programados, es posible que otro turista también este solo y no tenga ningún inconveniente en viajar en compañía de alguien más. Para estos casos estaremos en contacto con tigo y así ajustar detalles de la reserva.

¿Cómo identifico a la persona que me recogerá en el aeropuerto?
El conductor que te recogerá generalmente estará en la puerta esperándote, para identificarte tendrá un aviso con tu nombre. Igualmente tenemos tus datos para estar en contacto. En el aeropuerto cuentas con internet por lo que será muy fácil la comunicación vía chat.

Debo cambiar la dirección inicialmente programada. ¿Cómo lo puedo hacer?
En caso que hayas cambiado tu destino de hospedaje es importante nos indiques la nueva dirección, de esta manera realizaremos el cambio en los documentos y re evaluaremos la tarifa en caso de ser necesario.

¿Cuál es el tiempo de antelación que debo tener presente para mi viaje de regreso?
Debes tener presente que la distancia entre Medellín y el aeropuerto de Rio Negro José María Córdoba, es de 50 minutos a esto debes sumarle los tiempos que Generalmente las aerolíneas exigen: para un vuelo internacional estar entre 2 a 3 horas antes del viaje. En el caso de vuelos nacionales de 1 a 2 horas.

Necesito que me recoja un conductor bilingüe ¿cómo programo el servicio?
En nuestra sección de servicios, encontraras el servicio de transporte, diligencias el formulario de reservas, allí podrás elegir el idioma de tu preferencia (inglés- español).

¿Cuáles son las formas de pago?
Pagar tu reservas es muy fácil, puedes realizar el pago con tarjeta débito, crédito, efectivo, trasferencia electrónica (Bancolombia). Realiza tu pago a través de la plataforma Mercado Pago.

¿Reciben el pago en efectivo o en otra moneda diferente a la local?
En caso de pagar en efectivo, pero no en pesos colombianos, recibimos el valor correspondiente en USD.

¿En qué divisas debo pagar mis reservas?
El cobro se realiza en pesos colombianos, si cancelas con tarjeta en tu extracto de cuenta se verá reflejado en el valor de la moneda de cada país.

Si reservo varios Tours ¿conseguiré algún descuento?
Contamos con paquetes atractivos que te permiten acceder a varios tour. Déjanos saber que programas quieres hacer, de esta manera podremos ofrecerte el plan que más se ajuste según tus preferencias.

Viajo solo pero quiero hacer el tour con otras personas, ¿puedo hacerlo?
Todos Nuestros toures son previamente programados, es posible que otro turista también este solo y no tenga ningún inconveniente en viajar en compañía de alguien más. Para estos casos estaremos en contacto contigo y así ajustar detalles de la reserva.